常见问题解答
2016-04-05 17:04:07 来源：东海商品交易中心
1、交易中心的开户申请时间如何？
交易中心全天24小时接受开户申请。
交易中心全天24小时接受开户申请。
2、交易中心有哪些开户渠道？
目前，交易中心提供线上及线下两种开户渠道。
线上开户可通过关注交易中心官方微信（东海商品交易中心），在微信填写资料开户；或登陆交易中心官网（www.esce.cn）在线开户。线下开户请莅临交易中心的产业电商服务机构办公场所填写相关资料申请开户。
目前，交易中心提供线上及线下两种开户渠道。
线上开户可通过关注交易中心官方微信（东海商品交易中心），在微信填写资料开户；或登陆交易中心官网（www.esce.cn）在线开户。线下开户请莅临交易中心的产业电商服务机构办公场所填写相关资料申请开户。
3、交易中心的订货保证金比例是多少？
东海商品交易中心订货保证金比例的具体标准详见电子购销合同及交易中心的有关规定。
东海商品交易中心订货保证金比例的具体标准详见电子购销合同及交易中心的有关规定。
4、交易商在参与交易、交收过程中需要承担的手续费有哪些？
交易商参与交易需要支付的服务费由两部分组成，一是交易中心收取的服务费，二是交易中心授权的产业电商服务机构收取的服务费。
其中，交易中心收取的服务费按交易中心公告的电子交易合同规定的费率执行；产业电商服务机构收取不高于交易中心公告的电子交易合同中规定费率300%的服务费。
交易商参与交易需要支付的服务费由两部分组成，一是交易中心收取的服务费，二是交易中心授权的产业电商服务机构收取的服务费。
其中，交易中心收取的服务费按交易中心公告的电子交易合同规定的费率执行；产业电商服务机构收取不高于交易中心公告的电子交易合同中规定费率300%的服务费。
5、交易中心的出入金时间如何？
交易中心的出入金时间为交易日的8：50-16:30，其他时段出入金将操作失败。
交易中心的出入金时间为交易日的8：50-16:30，其他时段出入金将操作失败。
6、交易中心现有的签约银行如何进行出入金？
交易中心现有的合作银行支持网银（含手机APP）、交易中心客户端出入金，具体请参见下表：
交易中心现有的合作银行支持网银（含手机APP）、交易中心客户端出入金，具体请参见下表：
|
签约银行
名称
|
个人交易商 | 企业交易商 | 操作时间 | ||||||
| 入金 | 出金 | 入金 | 出金 | ||||||
| 网银 | 客户端 | 网银 | 客户端 | 网银 | 客户端 | 网银 | 客户端 | 出入金 | |
| 中国建设银行 | √ | × | √ | × | √ | × | √ | × |
交易日
8:50-16:30
|
| 中国光大银行 （同行） |
√ | √ | × | √ | √ | √ | × | √ | |
| 中国光大银行 （跨行） |
通过转账方式入金 | × | √ | 通过转账方式入金 | × | √ | |||
| 平安银行 （同行） |
√ | √ | √ | √ | √ | √ | √ | √ | |
| 平安银行 （平安易宝） |
平安易宝 | √ | 平安易宝 | √ | 平安易宝 | √ | 平安易宝 | √ | |
备注：a.企业交易商若从网银出入金需用操作员盾登录网银。
b.交易商出金只能定向划付至交易商已签约结算银行的资金账户。
c.建设银行和平安银行（同行）可通过手机银行进行出入金。
b.交易商出金只能定向划付至交易商已签约结算银行的资金账户。
c.建设银行和平安银行（同行）可通过手机银行进行出入金。
7、交易商如何通过光大银行进行跨行转账操作？
交易商直接转账至交易中心在光大银行开立的结算专用账号
户 名：浙江东海商品交易中心有限公司存管专户
开户行：中国光大银行杭州朝晖支行
账 号：76780188000144095
交易商直接转账至交易中心在光大银行开立的结算专用账号
户 名：浙江东海商品交易中心有限公司存管专户
开户行：中国光大银行杭州朝晖支行
账 号：76780188000144095
8、通过光大银行跨行转账需多久能够到账？
光大银行跨行转账一般会在6-10分钟内会到账。
光大银行跨行转账一般会在6-10分钟内会到账。
9、签约光大银行的交易商在非出入金时间出入金，资金未能在权益中显示该如何处理？
第一步：交易商向产业电商服务机构领取或代为填写《交易商出入金操作失误说明书》;
第二步：产业电商服务机构将《交易商出入金操作失误说明书》提交至交易中心客服中心;
第三步：客服中心转交交易结算部处理;
第四步：处理完毕后，客服中心通知产业电商服务机构处理结果。
第一步：交易商向产业电商服务机构领取或代为填写《交易商出入金操作失误说明书》;
第二步：产业电商服务机构将《交易商出入金操作失误说明书》提交至交易中心客服中心;
第三步：客服中心转交交易结算部处理;
第四步：处理完毕后，客服中心通知产业电商服务机构处理结果。
10、在建行绑定时，提示该席位不存在或者席位号有误该如何处理？
请检查席位号是否为10位交易商代码，以及席位属性是否选择了日终清算。
请检查席位号是否为10位交易商代码，以及席位属性是否选择了日终清算。
11、建设银行手机短信中的清算总额怎么算出的？
清算总额=交易商当日权益-上日权益-当日入金+当日出金。
清算总额=交易商当日权益-上日权益-当日入金+当日出金。
12、当日盈利的资金可以当日出金吗？
不可以，当天盈利须在下一个交易日的出金时间内出金。
不可以，当天盈利须在下一个交易日的出金时间内出金。
13、订货盈亏、转让盈亏和交收盈亏如何计算？
订货盈亏=Σ[（交易结算价-买入订立价）×买入订货量]+ Σ[（卖出订立价-交易结算价）×卖出订货量]
当订货盈亏为负时，从交易商交易账户可用资金中扣除；当订货盈亏为正时，不增加交易账户可用资金。
转让盈亏=Σ[（卖出转让价-买入订立价）×转让数量]+ Σ[（卖出订立价-买入转让价）×转让数量]
买方交收盈亏=（交收结算价-买入订立价）×交收配对成功数量
卖方交收盈亏=（卖出订立价-交收结算价）×交收配对成功数量
订货盈亏=Σ[（交易结算价-买入订立价）×买入订货量]+ Σ[（卖出订立价-交易结算价）×卖出订货量]
当订货盈亏为负时，从交易商交易账户可用资金中扣除；当订货盈亏为正时，不增加交易账户可用资金。
转让盈亏=Σ[（卖出转让价-买入订立价）×转让数量]+ Σ[（卖出订立价-买入转让价）×转让数量]
买方交收盈亏=（交收结算价-买入订立价）×交收配对成功数量
卖方交收盈亏=（卖出订立价-交收结算价）×交收配对成功数量
14、当前可用资金和当前权益如何计算？
当前可用资金=期初资金+出入金+上日保证金+上日浮亏-当日保证金-当日浮亏+当日转让盈亏-当日交易手续费-当日交收保证金-当日货款-当日交收手续费-冻结资金
当前权益=当前可用资金+当日保证金+当日交收保证金+冻结资金+当日浮亏+订货盈亏
当前可用资金=期初资金+出入金+上日保证金+上日浮亏-当日保证金-当日浮亏+当日转让盈亏-当日交易手续费-当日交收保证金-当日货款-当日交收手续费-冻结资金
当前权益=当前可用资金+当日保证金+当日交收保证金+冻结资金+当日浮亏+订货盈亏
15、交易商登陆密码遗忘后如何重置？
第一步：请联系服务机构负责人领取或代为填写《密码重置申请表》；
第二步：交易中心收到《密码重置申请表》后为交易商重置密码；
第三步：客服中心将密码重置结果通知服务机构负责人。
第一步：请联系服务机构负责人领取或代为填写《密码重置申请表》；
第二步：交易中心收到《密码重置申请表》后为交易商重置密码；
第三步：客服中心将密码重置结果通知服务机构负责人。
16、交易账户被锁定后如何解锁？
交易商在登入交易系统时，如果连续4次密码输入有误，交易账号将会被锁定，请拨打客服热线0571-88899333联系客服人员解锁。
如交易商未执行以上操作，被锁定的交易账户会在下一交易节开市前自动解锁。
交易商在登入交易系统时，如果连续4次密码输入有误，交易账号将会被锁定，请拨打客服热线0571-88899333联系客服人员解锁。
如交易商未执行以上操作，被锁定的交易账户会在下一交易节开市前自动解锁。
17、交易客户端跳出公告通知，无法使用360浏览器正常打开？
修复360浏览器即可，教程如下。
