1、个人交易商开户需要准备的材料？
（1）签署的《东海商品交易中心交易商开户申请表（个人）》；
（2）签署的《东海商品交易中心交易商入市协议》；
（3）身份证复印件；
申请人须对其提交的文件资料的真实性、完整性、准确性和合法性负责。
2、企业交易商开户需要准备的材料？
（1）签署的《东海商品交易中心交易商开户申请表（企业）》；
（2）签署的《东海商品交易中心交易商入市协议》；
（3）营业执照副本复印件；
（4）税务登记证复印件；
（5）组织机构代码证或统一信用代码证复印件；
（6）法定代表人或负责人、授权的交易员（如有）身份证复印件；
（7）交易中心要求的其它文件；
以上文件均需加盖公章。
3、开户后交易中心的审核时间？
交易中心最迟于第二个工作日17:00前以短信或电话的方式给予通知。
4、交易商开户时间？
全天24小时。
5、银行签约时间？
签约建设银行的银行签约时间24小时。
签约光大银行的银行签约时间8:50-16:30。
6、交易商银行出入金时间？
8:50-16:30。
7、光大跨行转账到账时间？
一般在6分钟到10分钟之间。
8、什么是登入密码和资金密码？
登入密码：登陆客户端的账户的密码
资金密码：资金操作的使用的密码
9、客户端登入密码和资金密码遗忘？
交易商向服务机构索要《密码重置表》，填写好表格后由服务机构发送给交易中心客服中心，交易中心依据表格内容重置登入密码或资金密码。
10、出入金银行卡如何变更？
签约银行变更，交易商向服务机构拿《出入金银行变更申请表》，填写好表格后由服务机构发送给交易中心客服中心，交易中心依据表格内容变更银行。
非签约银行变更，只是银行账户变更，建行的在网银端变更，签约光大银行的在客户端上变更。
11、交易商可以增加交易员吗？
交易商可在其交易商代码下增设交易员。交易商向服务机构拿《企业交易商增加或变更交易员申请表》由服务机构发送给交易中心客服中心，交易中心依据表格内容增加交易员。
12、 交易商如何销户？
（1）将交易账户中的商品订货合同全部转让操作；
（2）完成平仓后，将全部资金从交易系统划出至相关绑定的银行账户；
（3）到签约银行柜台或通过网银办理账户解约关系解除；
（4）解约成功后，在入市的服务产业电商服务机构填写销户申请表办理销户；
13、 交易商登入交易系统，系统提示“登入失败，禁止登陆”？
（1）交易商登入交易系统，如果连续四次密码输入有误交易账号会被锁定，再次登入会提示“登入失败，禁止登陆”。被锁定的交易账户会在下一交易节开市前自动解锁。
（2）交易商完成销户之后，再次登录交易系统会提示“登入失败，禁止登陆”。
14、交易商在参与交易、交收过程中需要支付的手续费是按照什么标准收取的？
交易商参与交易需要支付的服务费由两部分组成，即交易中心收取的服务费和授权的产业电商服务机构收取的交易服务费。其中，交易中心收取的交易服务费按交易中心公告的电子交易合同规定标准执行，产业电商服务机构收取的交易服务费按不高于交易中心公告的电子交易合同规定标准的300%执行。
